전자제품 제조 대기업 ‘S사’는 국내 최대의 다국적 기업이자 인재제일(人才第一) 경영원칙에 걸맞게 직원들에 대한 교육적 투자가 높기로 유명하다. IGM은 국내 최고 수준의 리더십 교육기관인만큼 수년간 S사의 다양한 계층 및 직무 별 특화된 교육을 전개하고 있다. 글로벌 경제환경의 불확실한 전망 속에서도 지속성장을 위해 다채로운 교육을 진행하고 있는 S사의 이야기를 들여다보자.

Project 1. 

현장관리자의 새로운 역할인식을 통한 리더십 강화를 위한 

현장관리자 리더십 프로그램

S사는 미래지향 인사제도 혁신안을 발표하여 리더의 계층을 기존 3단계에서 4단계로 확장하는 등 새로운 승격, 양성, 평가 제도를 통한 혁신을 도모하고 있다. 하지만, 새롭고 다양해진 조직 환경에서 기존의 공식 보직장만으로 수많은 구성원들을 효과적으로 관리하고 지원하는 일에 어려움을 겪었다. 때문에 공식적인 직책은 없으나 현장을 책임지는 현장관리자를 양성하였고 이들을 위한 리더십 강화 프로그램을 IGM과 설계, 22년부터 현재까지 현장 관리자 약 1,500명을 대상으로 약 30여차수 진행하고 있다. 본 과정은 현장관리자들이 스트레스로부터 벗어나 주인의식을 통해 스스로 리더로서 역할을 성찰하고 인식하게 하는 활동과 바람직한 리더십을 발현하는 데 도움이 되고자 쌍방향 교육, Workshop, Gamification 등 다양한 방법으로 기획/진행되었다.

Project 2. 

관리자(신임그룹장/파트장/후보군)를 위한 

리더십 및 특강 프로그램

S사의 인재개발원은 새롭게 조직의 그룹과 파트를 맡은 장(長)을 대상으로 매년 교육 수요 조사를 실시하고 있으며 현업에 바로 적용가능한 내용과 실제 사례를 바탕으로 맞춤형 교육을 진행하고 있다. 특히 21년 단행된 통합 세트 부문 개편에 따라 이전보다 다양한 구성원 간 갈등을 효과적으로 조정 하고 조직 내 협업을 창출해내기 위해 교육을 기획, 연간 진행하였다. 본 과정은 변화하는 사업 구조와 구성원의 다양성에 초점을 맞추어 실제 조직 내 사례를 바탕으로 구성되었으며 신임그룹장, 파트장의 필수 교육으로 지정, 전개되었다. 그 외에도 신임 리더로서 올바른 성과관리를 위한 ① 목표설정 ②과정관리(동기부여) ③ 코칭 및 피드백 등 주제 별로 7년간 교육이 전개되고 있다.

Project 3. 

임원의 의사결정 및 커뮤니케이션 역량 강화를 위한 

리더십 프로그램 및 코칭

S사는 내부 별도의 리더십 역량 모델이 존재하며 이를 기반으로 구성원에게 역할 및 역량을 요구하고 있다. 특히 임원에게는 의사결정 및 커뮤니케이션 역량을 매우 강하게 요청하고 있으며 IGM과 다음 3가지 교육 목표를 바탕 으로 교육을 기획, 전개하였다.

1. 리더로서 의사결정 역량 강화

환경변화, 전략방향, 리스크 등을 고려한 신속하고 명확한 의사결정 역량

2. 리더로서 커뮤니케이션 역량 강화

그룹/팀 간 협업이 가능한 영역과 기대효과를 제시하고 협업을 독려하는 역량

3. 학습된 내용의 현업 적용도 극대화

배운 내용이 듣기 좋은 이야기로 남지 않고 현업에 침투할 수 있도록 FU W.S 진행

본 과정은 오프라인 본 교육과 온라인 FU Workshop을 통한 OXO 형태로 전개되었으며 S사 임원진의 실질적인 역량 개발에 직접적인 도움이 되었다는 긍정적인 평을 이끌어냈다. 더불어 IGM은 임원 개개인에게 맞춤화 된 리더십 제언과 개발을 위한 Tip 제공을 위해 1:1 코칭 또한 전개하고 있다.

Project 4. 

직무 별 특화된 주제로 전개된 프로그램

S사는 기술 기반 사업을 영위하고 있는 만큼 영업 단계에서 직무전문가에게 고도화된 협상 역량이 요구되고 있다. 이에 SVN(Value Negotiation)이라는 명칭 하 S사의 전 구매부문 직원을 대상으로 체계적인 협상 교육이 전개되고 있다. 특히 본 교육은 S사에 특화된 맞춤형 협상 시나리오와 모의협상, Video Feedback 등 협상 전문 기관, IGM의 역량이 총 집합되어 현재까지 4년간 약 50차수 이상 진행되고 있다. 그 외에도 S사 영상디스플레이사업부(VD) 해외 판매/영업직을 대상으로 한 온라인 교육과정을 개발하는 등 직급 교육 외 직무 교육에도 IGM의 역량을 발휘하고 있다.