드라마 ‘서울 자가에 대기업 다니는 김부장 이야기’ 보시나요?

요즘 인기를 끌고 있는 작품인데요. 통신사에 다니는 주인공 김 부장은 크고 작은 위기를 연달아 맞습니다. 그중 하나가 IT 크리에이터가 올린 영상인데요. 회사가 홍보한 ‘인터넷 속도’와 달리 실제 속도는 ‘100분의 1 수준’이라는 폭로였죠. 영상은 삽시간에 퍼졌고, 회사는 발칵 뒤집힙니다. 하지만 김 부장은 사태의 심각성을 가볍게 보고 팀원에게 말합니다.

“IT 크리에이터한테 영상 좀 내리라고 메일 보내”

이 지시는 불난 집에 기름을 붓는 꼴이 되고 맙니다. IT 크리에이터가 이런 메일을 받았다고 분노하며 2차 영상을 올렸거든요. 다행히 김 부장의 지인 찬스로 사태는 겨우 진정됩니다.
 

느닷없이 위기가 닥치면 허둥대다 엉망으로 대응하기 십상입니다. 하지만 어떤 기업은 위기를 창의적으로 해결해 기회로 바꿉니다. 노란색 워커부츠로 유명한 미국 아웃도어 브랜드 ‘팀버랜드’처럼 말이죠.

어느 날 아침, 팀버랜드 CEO였던 제프 스워츠는 메일함을 열어보고 깜짝 놀랐습니다. 하루아침에 6만 5천 개의 새 메일을 받은 건데요. 읽어보니, 환경단체 그린피스 회원을 비롯해, 환경에 관심 많은 소비자들이 보낸 항의 메일이었죠. 내용은 이랬습니다. “팀버랜드가 쓰는 소가죽 일부가 아마존 열대우림을 밀어내고 만든 목장에서 나왔다”